Les agences digitales sont notre principal type de client ici chez SEOptimer. Au fil des années, nous avons eu le plaisir de parler avec certains de nos 1 500 clients, d'entendre leurs histoires d'origine et de croissance, d'en apprendre davantage sur leurs points de douleur et de partager leurs succès. À tel point que nous lançons une série d'interviews de fondateurs d'agences ici sur notre blog.

Nous croyons que cela deviendra avec le temps une excellente ressource pour les agences numériques du monde entier, apprenant ensemble d'autres fondateurs d'agences comment ils ont démarré leur agence, les tactiques pour la croissance de l'agence, la génération de prospects, les stratégies de conversion, la gestion des clients et bien sûr le SEO. Notre objectif est de partager ces histoires inspirantes de fondateurs d'agences et de divulguer les stratégies qu'ils ont utilisées pour réussir.

Entretien avec WebMarketers

WebMarketers est une agence numérique canadienne très réussie fondée en 2013. Aujourd'hui, l'agence gère plus de 100 clients avec une équipe de 20 personnes sur 3 sites au Canada. J'ai eu le plaisir de discuter avec leur co-fondateur et PDG, Kyle Smendziuk.

Écoutez l'interview complète (18mins) ci-dessous ou passez directement à la transcription de l'interview :

Un véritable entrepreneur, Kyle a lancé sa première entreprise à l'âge de 11 ans.

"J'étais un enfant assez audacieux et enthousiaste, je frappais aux portes pour obtenir mes premiers clients pour une entreprise d'entretien et de soin des pelouses."

Gagner 30 à 40 dollars de l'heure pendant son temps libre était lucratif à l'école primaire et il a rapidement été inspiré par le potentiel d'être propriétaire d'une entreprise. C'était un travail difficile en tant qu'enfant mais il a appris à être constant et a développé une bonne éthique de travail. Kyle s'est toujours fixé des objectifs sur ce qu'il voulait réaliser avec l'argent qu'il gagnait. Avant d'aller à l'université, il a financé sa formation de pilote et a obtenu sa licence de pilote.

Bien qu'il pensait être sur une trajectoire de carrière dans l'aviation, il a décroché une bourse de basketball convoitée à l'Université Carlton à Ottawa, la meilleure équipe de basketball universitaire.

Pendant sa dernière année d'université cependant, la passion de Kyle pour l'entrepreneuriat est revenue et il s'est lancé en affaires avec son frère qui était DJ. Kyle était responsable de la création de prospects et du développement de leur entreprise de DJ. Il a rapidement découvert que le marketing numérique était indispensable pour la génération de prospects et la croissance globale de l'entreprise.

Il est tombé amoureux du numérique, a fini par travailler en freelance puis a créé WebMarketers avec son ami d'enfance Dave Kachaniwsky en 2013.

"J'ai toujours eu de très grands rêves et objectifs et c'est toujours le cas. Je pense que nous ne faisons qu'effleurer la surface de là où nous pourrions être."

Durant les trois premières années de WebMarketers, Kyle et son équipe ont toujours livré 3 fois plus que ce pour quoi ils étaient payés, convaincus qu'ils devaient construire leur portfolio, leurs résultats et études de cas.

Ouverture de WebMarketers avec le Maire

Il est difficile d'être vraiment unique face à d'innombrables autres agences qui convoitent le même vivier de clients locaux - une vérité universelle que les propriétaires d'agences peuvent attester.

"À vrai dire, pendant les cinq premières années, vous prenez simplement tous les clients possibles pour développer votre entreprise et vous assurer qu'il y a de l'argent qui rentre."

Ils ont commencé à construire des sites autonomes de génération de leads, à les classer et à générer des leads pour divers besoins de services. L'objectif était soit de vendre ces sites à des clients qui voulaient des leads, soit, s'ils n'avaient pas l'argent nécessaire immédiatement ; vendre directement les leads aux clients et conserver le site de génération de leads.

Ils ont trouvé que cette approche était un bon moyen de commencer des conversations avec des clients potentiels, mais ont fini par revenir à l'approche plus traditionnelle de création de sites web, puis de les soutenir avec un contrat mensuel continu pour des activités de marketing.

WebMarketers Kyle Smendziuk

WebMarketers travaille exclusivement pour les entreprises de services. En particulier, ils desservent au moins une douzaine de cliniques dentaires. Avec le temps, ils ont appris les nuances de cette industrie, établi des relations et utilisé avec succès le bouche-à-oreille pour obtenir des recommandations.

"Si les clients potentiels peuvent voir de vrais résultats pour d'autres dans leur secteur - tant qu'ils peuvent voir cela et qu'ils vous apprécient, vous gagnerez probablement leur affaire."

Alors que les confinements liés à la COVID-19 commençaient au Canada, WebMarketers a réagi rapidement en déplaçant entièrement leurs processus de vente en ligne. Heureusement, ils pouvaient compter sur une grande base de données d'emails constituée au fil des années. Kyle a promu des webinaires hebdomadaires à l'intention des propriétaires d'entreprises en difficulté avec la nouvelle réalité du commerce en ligne et de la génération de leads.

WebMarketers COVID-19

Ces webinaires ont aidé les propriétaires d'entreprises à traverser l'incertitude et ont également généré de nouvelles affaires pour WebMarketers. Cela a également permis à l'agence de mettre pleinement en œuvre un processus de vente entièrement numérique de bout en bout.

"Nous avons vu trois ou quatre ans de changement en termes d'adoption et d'adaptation au numérique se produire en l'espace de trois ou quatre mois."

Ce que WebMarketers a réalisé pendant la pandémie a été un témoignage de leur concentration sur l'apport de valeur immédiate aux propriétaires d'entreprises pendant une période de risque et d'incertitude. Cette stratégie a porté ses fruits et juste au cours des 60 derniers jours, WebMarketers a connu une incroyable croissance de 40%.

WebMarketers gère l'un des processus de vente d'agence les plus innovants que j'ai vus. La manière dont ils prospectent, qualifient et cultivent leurs prospects pour les transformer en nouvelles affaires est vraiment impressionnante. Tout se résume à la façon dont c'est structuré.

"Nos processus de vente sont des séances de pseudo-stratégie pour les clients. Nous réalisons des enregistrements d'écran et des vidéos pour parcourir leur site et leur expliquer comment les choses fonctionnent et ce qu'ils devraient faire pour s'améliorer."

WebMarketers Loom

Kyle et son équipe utilisent Loom pour enregistrer rapidement ces courtes vidéos qui mélangent des enregistrements d'écran avec des séquences de webcam d'un consultant parlant de problèmes spécifiques sur le site et de la manière dont les choses peuvent être améliorées.

"Nous utilisons votre logiciel très assidûment, nous envoyons probablement 5 à 10 mille emails par mois. Le reporting est la principale carotte que nous agitons en termes de valeur."

Pour les WebMarketers, la meilleure stratégie de vente n'est pas de réserver autant d'appels de vente que possible, mais plutôt d'utiliser la génération de leads par courriel avec des rapports SEO pour susciter l'intérêt. Une fois ces courriels envoyés, ils surveillent les ouvertures, les clics, les réponses et tout engagement sur le courriel. Ensuite, le prospect avance dans l'entonnoir et ils enregistrent la rapide vidéo de 5 min sur Loom. Une fois la vidéo envoyée, ils maintiennent les communications et l'engagement par courriel. À ce stade, le prospect a un taux de conversion très élevé vers un nouvel appel d'affaires.

En regardant vers l'avenir, Kyle et Dave ont été confrontés à la réalité à laquelle la plupart des agences sont confrontées - ils construisent d'excellents sites et exécutent de grandes campagnes marketing, cependant, ils ne possèdent techniquement aucun PI unique. Pour remédier à cela, WebMarketers a travaillé dur sur leur prochain chapitre. En 2021, ils prévoient de lancer un MVP de leur nouveau CMS tout-en-un. Une pièce de PI qu'ils possèdent et que les clients de WebMarketers pourront utiliser. Le nouveau système intégrera toutes les fonctionnalités de base d'un CMS moderne, y compris le commerce électronique, le traitement des paiements, les chatbots, l'automatisation marketing pilotée par l'IA, le tout sans avoir besoin de plugins tiers.

Équipe WebMarketers

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Ressources pour les Agences Numériques

SEOptimer dispose de nombreux guides sur la manière dont vous pouvez démarrer, développer et optimiser le succès de votre agence :

Transcription de l'interview

Tim :Salut, c'est Tim Hill ici de SEOptimer. Nous adorons parler de tout ce qui est lié au marketing digital, et en particulier des choses qui peuvent aider les agences digitales à se développer et à prospérer, puisqu'elles constituent notre plus grand groupe de clients. Alors aujourd'hui, nous parlons avec Kyle Smendziuk, co-fondateur et PDG de WebMarketers, une agence digitale canadienne avec des bureaux à Ottawa, Toronto et Kelowna. Depuis 2013, Kyle a développé l'agence pour atteindre plus de 20 employés et gère actuellement plus d'une centaine de clients actifs, y compris des noms comme Pfizer et l'Université Carlton. Ils ont également récemment investi dans une plateforme de conception améliorée par l'IA, ce qui est vraiment excitant. WebMarketers fait tout, de la conception de sites web au SEO, PPC, social, email, marketing de contenu aussi. Alors Kyle, merci de te joindre à nous aujourd'hui.

Kyle : Merci de m'avoir invité, Tim. Heureux d'être ici.

Tim : J'ai vu sur votre profil que vous avez lancé votre première entreprise à l'âge de 11 ans. Pouvez-vous nous dire ce que c'était ? Et ce que vous avez appris de cette expérience ?

Kyle : J'étais un enfant assez audacieux et enthousiaste et je suis allé frapper aux portes et j'ai obtenu mes deux premiers clients pour l'entretien de pelouse de la saison. J'avais une entreprise d'entretien et de maintenance de pelouses, qui a finalement grandi, et qui faisait tout, de l'aération, l'aménagement paysager de base, la taille de haies et l'entretien de pelouses avec un groupe sélectionné de clients dans le quartier où j'ai grandi.

Tim : Qu'est-ce que cela vous a appris sur les affaires et la croissance à cet âge très jeune ?

Kyle :Un travail définitivement difficile, car je devais sortir les jours de pluie, entre les cours et parfois après l'école quand les autres jouaient, mais être âgé de 12 ans et gagner 30 ou 40 dollars de l'heure pendant son temps libre, cela m'a donné un peu de l'inspiration pour savoir ce que je pouvais faire avec un peu de l'argent supplémentaire que je gagnais. Cela m'a appris la constance, l'éthique du travail. Et j'avais toujours un objectif chaque été où je travaillais, ce que je voulais faire avec l'argent, que je n'aurais pas pu faire autrement. Et ma dernière année à faire cela avant de partir à l'université, j'ai obtenu ma licence de pilote, et c'était quelque chose de super cool que personne d'autre ne pouvait faire. Et donc, j'étais fier de cela.

Tim : Qu'en est-il de votre parcours à partir de ce moment-là jusqu'à juste avant que vous commenciez WebMarketers, à quoi ressemblait votre historique professionnel ?

Kyle : Alors, j'ai fait une petite pause dans le monde des affaires. Je jouais au basketball à un très haut niveau et j'ai obtenu une bourse pour l'université. Donc, je suis allé à l'Université Carlton ici à Ottawa grâce à cette bourse. C'est la meilleure équipe et cela fait environ 20 ans qu'elle est la meilleure au Canada. Donc, c'était vraiment génial d'un point de vue d'équipe et juste du point de vue compétitif et de l'éthique de travail, parce que je devais jongler entre l'école, le sport et la vie sociale.

Je pensais à l'époque que je voulais aller à l'école et devenir pilote. Et donc j'ai étudié l'ingénierie aérospatiale à l'école, réalisé que je ne voulais pas rester assis à un bureau, et que je voulais traiter avec les gens. Alors je me suis lancé dans le commerce.

Et donc, lors de ma dernière année d'université, mon frère avait de l'expérience et travaillait comme DJ professionnel pour des mariages et des événements privés, et il m'a donné un peu d'argent comme investissement en disant, "Hé, je serai ton partenaire commercial, voici l'argent, vas gérer l'entreprise." C'était donc la première entreprise dans laquelle je me suis lancé, c'était en fait une entreprise de DJ et c'est ce qui m'a amené au numérique, pour vraiment répondre aux questions. Je savais que le numérique était important pour m'aider à attirer des clients pour cette entreprise, cela est devenu mon principal objectif pour la croissance de l'entreprise, ce qui a été assez réussi. Et je suis tombé amoureux du numérique à partir de là. Et c'est là que WebMarketers est né, par accident, si l'on peut dire.

Tim : Lorsque vous avez commencé, quelles étaient vos premières étapes avec WebMarketers ?

Kyle :Je suppose que les premiers emplois que j'ai effectués dans l'espace numérique étaient des choses que j'ai simplement faites pour des contacts professionnels qui avaient vu ce que je faisais et qui m'ont juste demandé de l'aide. Alors je l'ai juste fait pendant mon temps libre. Donc juste sur une base de contrat freelance. Ensuite, mon ami d'enfance de longue date, que je connais depuis longtemps, lui et moi avons eu quelques conversations, avons décidé de nous associer et de faire des choses ensemble, ce qui était une excellente décision parce que nous sommes un bon yin et yang. Je suis beaucoup plus entrepreneurial et je veux travailler sur l'entreprise, il est vraiment plus introverti et aime travailler dans l'entreprise, il est bon avec les gens. Donc, ça a été un partenariat vraiment bon.

Tim : Peux-tu te souvenir de ce premier moment où tu as obtenu tes premiers clients ou client, quel était l'élément qui a conclu l'affaire ?

Kyle :Je suppose juste une approche commerciale assez agressive et juste, ils pouvaient probablement entendre dans ma voix et ce dont je parlais, juste la passion pure, ils voulaient nous donner une chance. Et puis la panique s'est installée, on était comme, "Oh merde, d'accord. On doit vraiment faire ce travail maintenant. D'accord. Génial." Et on se retroussait les manches et on le faisait, et pendant les trois premières années, on livrait toujours environ trois fois plus que ce pour quoi on était payés, convaincus qu'on devait construire notre portfolio et nos résultats et études de cas. Donc en fait, certains de nos premiers clients, on les a encore aujourd'hui, ce qui est cool, [crosstalk 00:05:19] cette sensation nostalgique quand on les rencontre, ils sont comme, "Hé, à l'époque, c'était juste Kyle et Dave," et maintenant ils entrent dans notre bureau et ils rencontrent sept nouvelles personnes qui n'étaient pas là la dernière fois. C'était sympa pour eux, et c'est intéressant pour nous de voir l'évolution des relations aussi.

Tim : À peu près à cette époque en 2014, vous étiez 12 mois après le début de WebMarketers. Je suis curieux de savoir, où pensiez-vous que l'entreprise pourrait être six ans plus tard ?

Kyle :C'est vraiment difficile à dire. J'ai toujours eu de très grands rêves et objectifs, et c'est toujours le cas. Je pense que nous ne faisons qu'effleurer la surface de ce que nous pourrions être. À cette époque, nous essayions en fait de comprendre comment être différents, n'est-ce pas ? Parce qu'une fois que vous commencez à obtenir un peu de travail, vous devez réfléchir, allez-vous trouver une niche et devenir un expert dans ce domaine ? À vrai dire, pendant les cinq premières années, vous prenez simplement toutes les affaires et toutes les entreprises que vous pouvez, pour faire croître votre entreprise et vous assurer qu'il y a de l'argent qui rentre. Mais nous explorions à ce moment-là avec des sites de génération de leads. Alors nous sommes allés construire tout un tas de sites nous-mêmes, en pensant que cela serait un moyen plus facile d'obtenir des clients, si nous avions déjà des sites qui étaient bien classés, recevant du trafic et générant des leads, que nous pourrions soit vendre le site ensuite à eux, quand il a des résultats prouvés, soit juste leur vendre des leads s'ils n'avaient pas l'argent à l'avance. Et nous avons réalisé que c'était vraiment une bonne manière de commencer des conversations et de faire parler les gens avec vous, mais ils voulaient finalement posséder les choses.

Et nous avons fini par nous réinstaller davantage sur le modèle traditionnel de construire le site, faire le travail en amont puis les soutenir avec un contrat mensuel continu pour l'aspect marketing des choses.

Tim : Vous servez réellement des industries particulières, n'est-ce pas ? Vous vous concentrez sur certains types de niches ?

Kyle : Oui, nous le faisons maintenant. Oui. Donc, nous ne traitons qu'avec des entreprises de services. Donc, en général, c'est vers qui nous nous dirigeons. Donc, vraiment rien dans le monde du eCommerce. Et l'un de nos principaux centres d'intérêt est le marché dentaire. Donc, nous avons probablement, je dirais, au moins une douzaine de clients dentistes, et c'est le principal domaine de concentration pour nous. Nous connaissons simplement bien cet espace. Et une fois que vous apprenez le langage et le jargon et tout, les choses se développent. Vous obtenez des références de bouche à oreille de ces clients vers d'autres dentistes, les choses se développent simplement pour vous, ce qui est agréable.

Tim : Qu'est-ce qu'il y a avec ces niches ? Sont-ce des besoins uniques qu'elles ont, ou que diriez-vous ?

Kyle : Pour être honnête, je trouve que tout client, lorsqu'il réalise que vous avez de l'expérience dans le secteur, c'est cela le principal attrait pour eux, c'est juste de voir de vrais résultats pour quelqu'un d'autre qui est dans le même domaine. Et cela les convainc. En général, c'est la même structure et les mêmes processus que vous allez suivre. Donc s'ils voient que vous l'avez fait pour quelqu'un d'autre, alors ils croient que vous pouvez le faire pour eux. Et tant qu'ils vous apprécient, vous obtiendrez généralement une sorte d'accord.

Tim : Actuellement, avec la situation actuelle, le Coronavirus a changé beaucoup d'entreprises et des secteurs entiers. Qu'avez-vous fait chez WebMarketers suite à ce qui s'est passé au cours de la dernière année ou à peu près ?

Kyle :Les deux premières semaines, c'était la panique totale, je ne savais pas vraiment, vous passiez une heure à vous tourner les pouces, juste à attendre, en espérant que les choses ne durent pas plus d'une semaine ou deux, et puis vous avez réalisé qu'elles duraient. Alors j'ai juste fait tout et n'importe quoi. J'ai commencé à transférer toutes nos ventes en ligne. Heureusement, nous avions une liste d'email assez importante, et la première chose que j'ai faite a été de dire : "Hé, j'ai regardé les nouvelles." Je suis resté informé de toutes les subventions gouvernementales, les financements, toutes les choses que les gens doivent faire pour s'adapter. Et j'ai envoyé un email en masse et organisé des webinaires pour les premiers, sur une base hebdomadaire, pour tous ceux que je pouvais rassembler, afin de les aider à les coacher sur quoi faire. Et cela nous a même aidé à attirer des clients lorsque les gens étaient très incertains de l'avenir.

Mais encore, cela nous a permis de consolider le fait qu'un grand nombre de développements commerciaux et de ventes qui auraient autrement été réalisés en personne auparavant, lors de réunions, pouvaient être effectués numériquement. Et je dis toujours que nous avons vu trois ou quatre ans de changement en termes d'adoption et d'adaptation au numérique en trois ou quatre mois.

Et je suppose, heureusement pour nous, nous avions déjà une certaine structure de base depuis l'époque où nous fonctionnions avec tout le monde en tant que contractuel, nous avions tout mis en place pour que chacun puisse travailler de n'importe où à tout moment selon ses propres conditions, et le logiciel et l'infrastructure pour cela, ce qui, heureusement, n'a pas trop provoqué de hoquet pour nous.

Et puis, alors que la COVID prenait fin et que les choses revenaient à la normale, cela nous a donné une longueur d'avance. Nous avons constaté une croissance d'environ 40% au cours des 60 derniers jours, juste en sortant de la COVID, donc chanceux pour cela, mais définitivement pas, c'est toujours, pied au plancher, n'est-ce pas ? Et c'est pourquoi nous avons saisi l'opportunité de faire certains de ces investissements dans la voie de l'avenir, qui sera un meilleur CMS, et une meilleure interaction et des chatbots et de l'IA, ce qui est la direction vers laquelle beaucoup de technologies vont évoluer pour les petites entreprises.

Tim : Sur ce point, j'étais vraiment intéressé d'en savoir plus sur l'investissement que WebMarketers réalise dans ce domaine. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

Kyle :C'est un contact à long terme que j'avais dans l'industrie, qui dirigeait une industrie complémentaire, et qui m'a mis en relation avec quelqu'un d'autre dans la région qui s'était avéré avoir fait un investissement assez important dans la technologie, mais l'avait mise de côté, et compte tenu de la nature de notre agence existante et de l'accès aux clients et de la diffusion, WebMarketers a décidé d'intervenir et de prendre un rôle dans la finalisation du logiciel, la conception, la mise en œuvre, prendre les devants sur les ventes. Donc, c'était vraiment une bonne relation en termes de ce qu'ils apportaient à la table, et de ce que nous pouvions faire pour cela.

Mais mon associé, Dave, et moi avons toujours dit : "D'accord, nous construisons de super choses avec WordPress, nous gérons de bonnes campagnes marketing, mais nous ne possédons techniquement aucun des droits de propriété intellectuelle, le matériel. Il n'y a pas un seul logiciel que nous apportons à un client qu'ils ne pourraient pas accéder par eux-mêmes." Et pour vraiment leur apporter une valeur différenciante, nous savions que nous voulions créer une plateforme qui permettrait aux gens de non seulement se commercialiser et générer des prospects, mais aussi de gérer ces prospects. L'email était les automatisations, et éliminer tous les tiers, comme les chats en direct que nous utilisons, les CRM, active campaign, le logiciel d'email, les intégrations eCommerce et le traitement des paiements, et rassembler toutes ces choses sous un même toit, avec une technologie logicielle plus sécurisée, robuste et tout-en-un pour nos clients.

Alors c'est ce que nous sommes en train de faire maintenant. Et c'est excitant, début 2021, nous devrions avoir un produit MVP sur les marchés que nous déployons sur une base plus publique.

Tim : Ça a l'air incroyable. Quel plan avez-vous pour communiquer les avantages de cela au client final ?

Kyle :Je pense qu'une grande partie réside simplement dans la capacité à leur expliquer. Nos ventes et notre croissance n'ont jamais été du genre, "Avoir une équipe de vente et juste vendre," ça a toujours été à travers une approche éducative du genre, "Les gens ont des problèmes. Laissez-moi vous montrer comment résoudre ces problèmes." Donc, dans notre processus de vente, nous faisons des stratégies pseudo pour les entreprises. Nous faisons des enregistrements d'écran et des vidéos, les guidant à travers leur problème, et quelle est notre solution, et en leur expliquant réellement comment cela fonctionne, pour obtenir leur adhésion à notre façon de faire les choses. Donc, je pense qu'en termes de, "Comment allons-nous cibler les clients ?" Cela résout le problème pour nous, il suffit de chercher des personnes qui recherchent le problème, et de nous placer au bon endroit au bon moment, en expliquant les choses et en les éduquant sur la façon dont nous le résolvons, et de commencer la conversation de cette manière.

Tim : J'adore cette stratégie que vous utilisez, celle d'utiliser la vidéo et d'enregistrer ces sessions d'écran avec les clients, en parcourant leurs propres actifs numériques, leur site web. Et j'imagine que cela est très efficace. Comment avez-vous commencé à faire cela ?

Kyle :C'est une publicité éhontée pour vous les gars, mais nous utilisons votre logiciel très assidûment, nous envoyons probablement cinq ou 10 000 emails par mois, où votre logiciel et les rapports que nous avons intégrés dans le processus, sont la principale carotte que nous leur tendons en termes de valeur. Et je trouve le logiciel très complet, et c'est un excellent point de départ, évidemment rien ne remplace une révision humaine experte. Donc, nous utilisons l'analyse de votre équipe comme un excellent moyen de montrer que nous sommes tous axés sur la valeur et sur la présentation des résultats et sur l'aide que nous leur apportons. Et ensuite, lorsque nous voyons qu'ils interagissent avec ces emails, qu'ils cliquent sur le lien vers le rapport, qu'ils répondent, ou quoi que ce soit d'autre, nous faisons un suivi avec un appel. Puis nous savons qu'ils sont alors bien positionnés pour nous permettre de venir et de fournir l'approche plus humaine de, "D'accord, mais comment cela s'applique-t-il réellement à vous ?"

Donc c'est une excellente analyse binaire de, "Faites-vous bien les choses, ou ne les faites-vous pas ?" à un niveau très détaillé de plus de 300 choses, mais au-delà de juste, "Les faites-vous ou pas ?" "Les faites-vous bien, comment devriez-vous les faire ? Comment cela se rapporte-t-il à votre industrie et à vos objectifs, et aux problèmes que vous avez, et tout ce qui s'ensuit, et comment allez-vous les résoudre ?"

Alors c'est ce qui a réellement conduit, c'était votre logiciel qui nous a amenés à dire, "D'accord, la manière la plus simple pour nous n'est pas de planifier un appel, c'est de voir que vous êtes intéressé, de vous enregistrer une rapide vidéo de cinq minutes, de vous envoyer cette vidéo et de maintenir cet engagement par email efficace," parce qu'ils appelleront à un taux très élevé après avoir vu cette vidéo.

Tim : Je pense que c'est une excellente manière de qualifier les prospects, et d'identifier cet engagement et cet intérêt qu'ils ont. Qu'est-ce qui rend les clients et leurs entreprises réussis ? Quels sont leurs traits, je suppose ?

Kyle :Je pense que la chose la plus importante pour les clients est d'être authentique, personnalisé, d'avoir de vraies photos et vidéos, puis de montrer et non de dire. Trop de gens comptent sur des phrases comme, "Je peux faire ça pour vous, je vous le promets," ou, "Je le ferai pour vous, blablabla." Au lieu de leur dire ce que vous pouvez faire, montrez-leur simplement ce que vous avez fait, et laissez les gens adhérer à ce que vous montrez sur votre fil Instagram ? À quoi ressemble votre portfolio et votre site web, en termes de photos avant et après ? Quelles sont vos études de cas clients, témoignages, montrez-moi des livres blancs, guidez-moi à travers tout cela, et les bons clients maintenant pour des services de plus grande valeur, ce que nous ciblons, recherchent cette information et cette expérience plus complètes.

Et un grand centre d'intérêt pour moi, et ma passion, se trouve dans la psychologie de ce que les gens font et pourquoi ils le font. Et donc, lorsque nous construisons des sites, maintenant, nous savons qu'il y a sept facteurs psychologiques en termes de structure qu'un site doit avoir, ou qu'une page doit avoir qui est une destination pour une publicité, et nous nous assurons d'apporter ces sept éléments à cette page, puis de la concevoir et de l'organiser différemment pour représenter correctement la marque de chaque personne.

Tim : Je manquerais à mes devoirs si je ne vous demandais pas votre avis sur les tendances SEO. Il y a eu beaucoup de nouvelles récemment, beaucoup de mises à jour déployées sur Google. Je suppose qu'avec toutes les mises à jour constantes qui se produisent dans le monde du SEO, quelles sont les choses auxquelles vous revenez, ou je suppose, quelles sont les stratégies éprouvées que vous expliquez à vos clients ?

Kyle :Contenu. En nous assurant que nous avons quelques petits conseils et astuces et hacks, comme s'assurer que chaque service que vous proposez, vous ayez une page unique pour, et que cette page puisse se suffire à elle-même en tant que page d'atterrissage réelle, si vous lancez une campagne publicitaire pour celle-ci. Cette page de service devrait également indiquer les régions que vous desservez, ce qui est un excellent moyen d'obtenir les régions, et le service lui-même, et les mots-clés, ensemble sur une page. Ainsi, lorsque les gens recherchent, disons que c'est la dentisterie esthétique, vous n'apparaissez pas seulement pour la dentisterie esthétique dans la ville principale, mais peut-être cette micro-région, ou ce quartier, qu'ils pourraient rechercher. Beaucoup de gens recherchent maintenant à un niveau très micro, spécifique. Et donc, lorsque vous êtes le seul site Web qui se trouve avoir du contenu à ce niveau spécifique, vous pouvez capturer beaucoup de recherches très rapidement et facilement, que personne d'autre ne concurrence vraiment.

Tim : Merci beaucoup pour votre temps aujourd'hui. Vous pouvez visiter WebMarketers en lignewebmarketers.ca, suivez-les sur Instagram@WebMarketers, ou Twitter@TheWebMarketersRejoignez-nous la prochaine fois, lorsque nous discuterons avec un autre fondateur d'agence et parlerons de la création et du développement de leur agence numérique. Je suis Tim de SEOptimer, et merci de nous avoir écoutés.